Refund policy

Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026.

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto senza dare alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce (da parte tua o di un destinatario da te indicato, diverso dal corriere). Se hai ordinato più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo articolo.

Per esercitare il recesso scrivi a support@vorenie.com indicando nome, numero d’ordine e una chiara dichiarazione di recesso. Non serve alcuna approvazione preventiva.

Come rendere il prodotto

Dopo la tua comunicazione ti inviamo le istruzioni di reso. Il prodotto va restituito a:

VORENIE S.r.l.
Via Monte Napoleone, 7
20121 Milano MI, Italia

Spediscilo entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, insieme agli accessori ricevuti (custodia, panno), con un imballo sicuro. Conserva la prova di spedizione. La confezione originale non è obbligatoria.

Costi del reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico di VORENIE, anche per i resi per ripensamento.

Puoi provare gli occhiali come faresti in negozio. Se il prodotto risulta usato oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche e funzionamento, potremo trattenere un importo pari alla diminuzione di valore, nei limiti consentiti dalla legge. Non applichiamo costi fissi di ripristino.

Rimborsi

Rimborsiamo i pagamenti entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Possiamo attendere di ricevere la merce o la prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, senza alcuna commissione. In caso di recesso dall’intero ordine, rimborsiamo anche la spedizione standard di consegna; sono esclusi i supplementi per consegne più rapide (Express).

Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivi a support@vorenie.com con numero d’ordine e descrizione; le foto aiutano. Non ci sono termini ristretti di 24 o 48 ore per i tuoi diritti di legge. I rimedi comprendono riparazione o sostituzione gratuite e, ove previsto, riduzione del prezzo o rimborso.

Garanzia legale

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dalla normativa UE e dal Codice del Consumo. I tuoi diritti inderogabili non sono limitati da questa politica.

Venditore

VORENIE S.r.l. · P.IVA 52364587957 · Via Monte Napoleone, 7, 20121 Milano MI, Italia · support@vorenie.com · +39 320 8976589