Informazioni utili per scegliere i tuoi occhiali VORENIE.
I prodotti sono originali?
Sì. Vendiamo esclusivamente prodotti originali delle marche indicate nella scheda. Per qualsiasi dubbio su un modello scrivi a support@vorenie.com.
Quale garanzia ho?
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo. In caso di difetto, scrivici con numero d'ordine e qualche foto.
Come pago?
Con carta e portafogli digitali (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay e altri mostrati al checkout). I pagamenti sono elaborati da Stripe con crittografia SSL: i dati completi della carta non passano da VORENIE.
Come scelgo la misura della montatura?
Confronta le misure del prodotto con quelle di un paio di occhiali che indossi comodamente. Larghezza della lente, ponte e lunghezza delle aste sono spesso indicate all'interno dell'asta.
Tutte le lenti sono uguali?
No. Materiali e caratteristiche variano in base al modello. Controlla sempre descrizione e variante selezionata prima dell'acquisto.
Che colore riceverò?
Riceverai il colore selezionato nella pagina prodotto. Luce e impostazioni dello schermo possono alterare leggermente la percezione dei colori.
Quanto tempo richiede la consegna?
5-8 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, in tutta l'Unione Europea. Il totale e le opzioni di spedizione sono mostrati al checkout prima del pagamento.
La spedizione è gratuita?
Sì, per ordini da 250 € in su. Sotto questa soglia la spedizione costa 7 € a tariffa fissa.
Come richiedo un reso?
Scrivi a support@vorenie.com con numero d'ordine ed e-mail usata per l'acquisto, entro 14 giorni dal ricevimento. Ti inviamo le istruzioni e l'indirizzo: le spese di spedizione del reso sono a carico di VORENIE. Dettagli nella pagina Resi e rimborsi.
Riceverò un codice di tracciamento?
Sì, via e-mail dopo la spedizione. Gli aggiornamenti del corriere possono richiedere alcune ore per comparire.
Come mi prendo cura degli occhiali?
Rimuovi polvere, sale o sabbia prima di pulire le lenti con un panno in microfibra pulito. Evita prodotti chimici domestici e calore eccessivo e riponi gli occhiali nella custodia.
Hai ancora bisogno di aiuto? Contattaci.